“情系供水辦實事，高效服務暖人心！”2025 年 5 月 23 日，鮮紅的錦旗在海口開源水務有限公司會議室熠熠生輝，這面旗子背后是開源水務主動出擊、攻堅克難，全力守護居民用水的暖心故事。

當天，開源公司組織召開座談會，公司副總經理王成漢、總經理助理雷坦，以及運營管理部、運維中心、客服中心負責人悉數參會。座談會上，唐京懷經理代表新海小區(qū)，對開源水務公司高效、專業(yè)的服務表達了誠摯的感謝。他感慨道：“從供水告急到恢復正常，每一個環(huán)節(jié)都凝聚著開源水務人的心血，是你們的努力，讓我們的生活重回正軌。”

時間回溯到 4 月 21 日，位于濱海大道 172 號的新海小區(qū)，因地處管網末梢、高溫天氣市政水壓波動，疊加二次供水設施缺陷與商業(yè)用水量激增 40%，供水不足問題愈發(fā)嚴峻。面對居民的迫切需求，開源水務迅速響應，主動扛起責任。當日即啟動應急送水服務，80 噸清水及時緩解居民燃眉之急；同步開展區(qū)域性調壓，爭分奪秒提升市政供水壓力。

然而，問題的徹底解決并非一蹴而就。4 月 25 日，技術人員深入小區(qū)調研，提出改造內部供水設施的專業(yè)方案，即便因資金問題未被采納，服務的腳步也從未停歇。4 月 29 日，果斷將小區(qū)水表組從 DN80 升級為 DN150，暫時緩解供水壓力。當 5 月 4 日用水緊張再度出現，開源水務再次主動擔當 ，5 月 6 日，公司毅然決定自擔資金，對小區(qū)水箱壓力浮球閥、DN100 進水管等設施進行全面改造。僅用 1 天時間，改造工程便順利完工，小區(qū)進水量從 20 噸 / 時躍升至 50 噸 / 時，水箱高位運行，供水難題得到根本性解決。

座談會上，開源公司副總經理王成漢表示：“居民的需求就是我們的行動指南。未來，我們將持續(xù)跟蹤供水穩(wěn)定性，根據用戶需求預測，加快推進永莊水廠增產項目，推動周邊配套管網建設，協(xié)助上級主管部門對二次供水管理規(guī)范的編制工作。”

一面錦旗，不僅是市民的真摯謝意，更是對開源水務主動作為、心系民生的最高褒獎。這份來自群眾的認可，也將激勵著我們在守護城市 “生命線” 的道路上步履不停、初心如磐。